NPET 환불규정

제1조 목적

본 규정은 주식회사 놀펫(이하 회사)이 운영하는 NPET CLUB 유료 멤버십의 청약철회, 중도해지 및 환불 등에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 멤버십 구분 및 이용기간

1. NPET CLUB은 PREMIUM 및 VIP 등 회사가 정한 연간 유료 멤버십으로 운영됩니다.
2. 멤버십 이용기간은 결제일로부터 1년을 원칙으로 합니다.
3. 구체적인 이용요금, 이용기간 및 제공 혜택은 결제 시 표시되는 상품 안내와 결제 화면을 따릅니다.

제3조 결제 후 14일 이내 전액 환불

1. 회원은 멤버십 결제일로부터 14일 이내에 청약철회 또는 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회원 전용 혜택, 쿠폰 또는 포인트를 사용하지 않았고 회원가격으로 구매·예약하지 않았으며 무료 서비스나 증정품을 제공받지 않은 경우 실제 결제금액을 100% 환불합니다.
3. 단순 로그인, 회원 전용 상품 조회 및 쿠폰 발급만으로는 멤버십 혜택을 사용한 것으로 보지 않습니다.

제4조 결제 후 14일 이내 혜택을 사용한 경우

1. 실제 사용한 혜택과 회수할 수 없는 제공품 비용을 공제한 후 환불합니다.
2. 환불 산식 실제 결제금액 - 실제 사용한 회원혜택 금액 - 회수할 수 없는 제공품 비용
3. 발급만 받고 사용하지 않은 쿠폰이나 포인트는 공제하지 않으며, 해지와 동시에 소멸합니다.

제5조 결제 후 14일이 지난 경우

1. 14일이 지난 후에는 단순 변심에 따른 전액 환불이 불가능합니다.
2. 중도해지 시 경과기간 이용료와 실제 사용한 회원혜택 등을 공제한 잔여금액을 환불합니다.
3. 환불 산식 실제 결제금액 - 경과기간 이용료 - 실제 사용한 회원혜택 금액 - 회수할 수 없는 제공품 비용
4. 기간 산식 실제 결제금액 × 이용 경과일수 ÷ 전체 이용기간

제6조 회원혜택 사용금액

환불 시 PREMIUM 또는 VIP 회원 전용 할인금액, 실제 사용한 할인쿠폰 및 포인트, 회원가격과 일반가격의 차액, 사전 고지된 무료 서비스 금액, 회수할 수 없는 증정품 비용 및 실제 이용한 유료 혜택을 공제할 수 있습니다. 사용하지 않은 쿠폰·포인트와 미제공 혜택은 공제하지 않습니다.

제7조 환불금액이 없는 경우

경과기간 이용료와 사용 혜택의 합계가 결제금액 이상이거나 이용기간이 만료된 경우, 혜택을 모두 사용했거나 부정한 방법으로 혜택을 취득·사용한 경우에는 환불금액이 없을 수 있습니다. 공제금액이 결제금액을 초과하더라도 초과분을 추가 청구하지 않습니다.

제8조 개별 상품의 취소 및 환불

1. 멤버십 해지·환불과 숙박, 병원, 식당, 카페·놀이터, 푸드, 페스티벌 등 개별 상품의 취소·환불은 별도로 처리합니다.
2. 멤버십을 해지해도 이미 예약하거나 구매한 상품은 자동 취소되지 않습니다.
3. 개별 상품은 예약 또는 구매 당시 안내된 취소·환불규정을 적용합니다.
4. 상품이 정상 취소되어 전액 환불되면 해당 상품에 적용된 회원 할인은 사용 혜택에서 제외합니다.

제9조 멤버십 양도 판매 및 대여 금지

멤버십과 회원계정은 가입한 회원 본인만 이용할 수 있습니다. 다른 사람에게 양도·판매·대여하거나 담보로 제공할 수 없으며, 중고거래 사이트·오픈마켓·SNS 및 개인 간 재판매도 금지됩니다. 위반 시 회원자격 정지, 혜택 회수 또는 계약해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제10조 자동결제 및 갱신

1. 회원이 자동결제에 별도로 동의한 경우에만 자동 갱신됩니다.
2. 회사는 자동결제 전 결제 예정일, 결제금액 및 해지 방법을 안내합니다.
3. 자동결제 후 14일 이내이고 갱신된 혜택을 사용하지 않았다면 100% 환불합니다.
4. 자동갱신을 해지하면 현재 멤버십은 이용기간 종료일까지 유지되고 다음 결제부터 중단됩니다.

제11조 회사의 귀책사유

회사의 서비스 종료, 중대한 장애 또는 회사의 귀책사유로 멤버십을 정상 이용하지 못한 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 환불합니다. 회사의 사유로 제공하지 못한 혜택은 사용 혜택으로 계산하지 않습니다.

제12조 환불 신청 및 처리

1. 홈페이지, 마이페이지, 고객센터 또는 별도 안내 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 혜택 사용내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.
3. 원칙적으로 결제수단으로 환불하며 특별한 사정이 없으면 환불 확정일로부터 3영업일 이내 처리합니다.
4. 카드사, 금융기관 또는 결제대행사의 일정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.

제13조 관계 법령의 우선 적용

본 규정에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법, 소비자분쟁해결기준 및 기타 관계 법령을 따릅니다. 본 규정이 소비자의 법정 권리보다 불리한 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.